Términos del servicio

Condiciones Generales de Venta

Última actualización: 14 de octubre de 2025

1. Introducción

Estas Condiciones Generales de Venta regulan la compra de productos digitales ofrecidos en zensheets.store, propiedad de ZenSheets (nombre comercial). Al realizar una compra en el sitio web, el cliente acepta íntegramente estas Condiciones.

2. Productos

ZenSheets ofrece productos digitales, como plantillas de Excel, hojas automatizadas y guías en formato descargable. Procuramos describir todos los productos con la mayor precisión posible; sin embargo, no garantizamos que las descripciones sean completamente exactas o libres de errores.

3. Proceso de compra

Para adquirir un producto, el cliente debe completar el proceso de compra en línea y efectuar el pago. Tras la confirmación del pago, se enviará un correo electrónico con el enlace de descarga o se mostrará directamente en la página de confirmación.

4. Precios y pagos

Los precios se muestran en USD (y, en algunos casos, en MXN) e incluyen los impuestos aplicables. ZenSheets se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento, aunque se respetará el precio vigente al momento de confirmar el pedido.
El pago puede realizarse mediante los métodos disponibles en el sitio (por ejemplo: tarjeta de crédito, débito, PayPal o Shop Pay).

5. Entrega de productos digitales

La entrega se realiza exclusivamente por medios digitales, a través de un enlace de descarga. No se envía ningún producto físico. ZenSheets no se hace responsable de retrasos en la recepción del correo electrónico de confirmación ni de problemas ajenos al sitio web (por ejemplo, filtros de spam o errores del proveedor de correo).

6. Devoluciones y reembolsos

Dado que los productos ofrecidos son digitales y se pueden descargar inmediatamente después de la compra, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez que el archivo haya sido descargado.
Solo se harán excepciones en los siguientes casos:

• Compra duplicada accidental: si realizaste dos compras idénticas del mismo producto, contáctanos con el comprobante.

• Problemas con el archivo: si el enlace está dañado o el archivo no se descarga correctamente, te proporcionaremos uno nuevo sin costo.

Para solicitar asistencia, comunícate a support@zensheets.store, indicando tu nombre, correo electrónico y número de pedido.

7. Compatibilidad y soporte

Las plantillas ZenSheets están diseñadas para Microsoft Excel y Google Sheets. El funcionamiento puede variar según la versión o configuración del usuario.
Todos los productos son automatizados y editables, pero no incluyen soporte técnico personalizado.

8. Licencia de uso

La compra de un producto otorga una licencia individual, no exclusiva y no transferible para uso personal o profesional interno.
Está prohibida la reventa, redistribución, publicación o modificación con fines comerciales de los productos ZenSheets.

9. Propiedad intelectual

Todos los productos y contenidos disponibles en zensheets.store son propiedad intelectual de ZenSheets. La compra no implica transferencia de derechos de autor ni de marca.

10. Limitación de responsabilidad

ZenSheets no será responsable por daños indirectos, pérdida de datos o beneficios, ni por el mal uso de los productos adquiridos. El uso de las plantillas y materiales digitales es bajo la responsabilidad exclusiva del usuario.

11. Privacidad y datos personales

La información personal proporcionada durante el proceso de compra será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad, disponible en zensheets.store.

12. Modificaciones

ZenSheets se reserva el derecho de modificar estas Condiciones en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en el sitio web y entrarán en vigor inmediatamente.

13. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas Condiciones se rigen por las leyes de México. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de la Ciudad de México, salvo disposición legal en contrario.

14. Contacto

Para consultas, asistencia o aclaraciones sobre estas Condiciones Generales de Venta:
Correo electrónico: support@zensheets.store
Sitio web: https://zensheets.store